記者王怡翔／台北報導

中華職棒味全龍4日和統一獅隊在天母棒球場進行交手，不過味全龍主場轉播Eleven Sports比賽的主畫面本壘後方卻出現馬賽克，讓不少網友相當疑惑，甚至馬賽克擋到比賽中的球員，嚴重影響球迷觀賽品質。

澎恰恰去年爆出欠債數億，宣布破產，沒想到昨天朋友收到他訊息，「今晚是我人生最後一夜」，震驚不已，再也聯絡不上人。

南韓央行又宣布降息一碼 利率創1999年來新低

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西班牙加泰羅尼亞自治區(Catalonia)包括四個省份，面積有3萬多平方公里，人口約7百多萬人，首府設在巴塞隆納。濱臨地中海的巴塞隆納(Barcelona)為西班牙第二大城，面積超過100平方公里，有100多萬的人口。離法國邊界約一百多公里，公元前3百年腓尼基人與迦太基人曾在巴塞隆納居住，以當時的統治者之名為這地方命名為Barcino，二千年前成為羅馬人的領土直到哥特人佔領了這地區，所以古城中至今都還留下古羅馬城牆之遺址，哥德區(Barrio Gotico)是巴塞隆納古城中最著名的一個區域。

記者蕭保祥／台北報導

台灣中華職棒中信兄弟王牌左投Jose De Paula（德保拉）3日晚間在台中洲際球場再度演出好投，面對富邦悍將開賽驚險，也是演出7局無失分領先局面退場，不過吳俊偉與李振昌都失分，德保拉連續3場先發沒勝投，象隊下半季開始火力堪憂。

        檳榔西施給一般人的第一個印象，通常就是穿的很少，很吸引人。但不知各位是否有真正去探討過，其實這算是相當上乘的服務心法。(但我並不是鼓勵大家不要穿衣服喔!)因檳榔西施，就是知道如此穿著才能吸引客人上門而抓住某些客人的心。而且也常看到買檳榔的客人只要把車子停在路邊，手稍微一比，檳榔西施就知道客人要什麼?

        故從檳榔西施的例子，我們可以知道，真正的服務品質不是客人提出需求，再依此需求而提供服務，而是要觀察客人的言行舉止或深入客人的心靈，當客人尚未提出需求就知道該給予什麼服務。反觀，例如，有些餐廳往往當我們筷子掉在地上而我們告訴服務員，服務員才幫我們更換，這都太慢了;但有些餐廳，當我們筷子一掉落在地上，服務員早已注意到，直接就主動安慰我們並幫我們更換，這就是層次的不同。

冬季三九貼 溫陽祛寒防過敏

14:312020/12/21

中時

羅浚濱